Tal y como establece la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre los bienes adquiridos en el plazo de 15 días naturales a contar desde la entrega de los mismo.
Las devoluciones sólo se admitirán cuando el producto se devuelva en perfecto estado, conservando el precinto de origen. Además, el producto a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
Portes: Daños en el transporte. Según la ley del código de comercio en su artículo 366, se indica: Dentro de las 24 horas siguientes al recibo de las mercaderías podrá hacerse reclamación contra el porteador, por daño o avería que se encontrase en ellas al abrir los bultos, con tal que no se conozcan por la parte exterior de éstos las señales del daño o avería que diere motivo la reclamación en cuyo caso sólo se admitirá ésta en el acto de recibo. Transcurridos los términos expresados, o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra el porteador sobre el estado en que se entregó los géneros porteados.
No se pueden anular pedidos fabricados ex profeso o personalizados.
Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:
- Por teléfono en el 902 627 597 / 902 024 125 / 961 350 643
- Por correo electrónico en la dirección comercial@residuos.com
- Utilizando el formulario de desistimiento que puedes descargarte aquí, y que podrás remitir también por correo electrónico a la dirección correo comercial@residuos.com. En este caso deberás poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
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